36氪研究院｜2023年中国企业级SaaS行业发展研究报告

近三年以来，激活数据要素潜能、加快数字经济建设等被国家提升为前所未有的战略高度，中国企业数字化转型加速。预计在5-10年内，国内SaaS市场将迎来高速发展的黄金时期，具有充满想象的上升空间。

01. 中国企业级SaaS市场规模不断扩大，渗透率持续提升

以云计算为代表的新基建成为国家重要战略方向，进一步推动企业数字化转型，加之企业对SaaS的认知和接受度提升，带动企业级SaaS发展。据IDC数据，2022年我国企业级SaaS市场规模为576亿元，同比增速略有下滑，主要为宏观经济面临挑战的行业传导所致。虽短期增速下滑，但长期向好趋势不变。行业平均毛利率与全球相比仍有10个百分点以上的提升空间，未来市场规模有望持续扩大，渗透率进一步提升，逐步缩小与全球的渗透率水平差距。

02. SaaS产品供给方与产品需求方均存在明显痛点

对于产品供给方来说，SaaS服务商获客成本高，成交链条长，交易效率低，续约率不及预期、增长难是当前的主要痛点问题；对于产品需求方来说，企业SaaS产品选型主要面临信息茧房、缺乏标准共识、缺乏体验驱动三大痛点问题。

03. SaaS产品正在由销售驱动转变为产品驱动增长

随着获客成本高企，终端用户话语权提升，企业客户先试后买需求旺盛，越来越多的SaaS产品在传统的销售驱动模式之外，开始尝试产品驱动模式，以产品为导向也被企业视为新的增长战略。简单来说，就是凭借口碑快速获取超体量用户，实现客户获取、留存、转化付费。

04. 应用集市成为企业SaaS产品选型的有力抓手

由于信息不对称，企业在作出SaaS购买决策时，面临的一个关键问题是缺乏可信内容，不信任有关供应商和软件的相关信息。基于这些购买和选型痛点，应用集市兴起，并在企业软件选型部署中承担日益重要的角色。

本报告重点研究问题如下：

• 中国SaaS行业的发展历程是怎样的？目前处于哪个发展阶段？

• 中国SaaS行业的发展现状如何？渗透率处于怎样的水平？

• 通用型SaaS和行业型SaaS分别呈现怎样的发展特征？

• SaaS行业的核心竞争要素是什么？未来机会点在哪里？

• 目前SaaS行业有哪些市场需求和痛点尚未解决？

• SaaS行业未来将有怎样的发展趋势？

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