励销云经典案例
CLASSIC CASE PRESENTATION
为不同行业、数百万企业解决销售难题，提升销售业绩
专访励销云 | 工业制造业企业数智化营销服路线图
数字化经济快速发展，企业也越来越关注如何更有效触达用户，营销服场景一体化趋势明显。业务端的数字化能从业务管理以及客户服务等多方面助力企业降本增加，价值深挖，客户维护等，令企业更上层楼。
《今日人工智能》采访到了励销云 联合创始人&KA副总裁 何伟，为我们分享了励销云的产品服务，营销服一体化的数字系统为企业带来的不仅仅是系统，更是深耕引领着工业品电商行业的经验与探索，我们期待励销云能够赋能更多场景，将企业价值发挥更大，全面引领数字中国建设。
问：励销云的产品服务主要包含哪些内容？你们的用户画像是什么样的呢？
答：励销云在CRM领域引领了“找客-筛客-管客-沉淀数据资产”全链路营销服一体化的产品理念，并基于此开发了适合中小企业销售作业场景的工具型产品——B2B大数据获客引擎励销搜客宝，智能触客工具励销AI语音机器人和多种电销外呼解决方案，销售过程管理工具励销CRM和SCRM。
随着励销云服务客户群体的增多，行业垂直客户细分领域产生了很多个性化的需求，为此我们推出了针对中大型客户以CRM为核心，集成电商询盘、广告推广、展会信息、招投标、项目管理、BI报表等全方位“销售作业平台”，服务工业品电商（MRO）、展会（主办方）、网络营销（建站推广）、物流（国内/国际）等细分领域的头部企业，积累了三牛电气、中企动力、企淘网络、万年青、万商云集等品牌客户。
问：励销云的核心竞争力是什么？品牌创始至今，是如何形成企业自身核心竞争力的呢？
答：不论是标品SaaS工具，还是CRM行业版产品，我们在设计之初都融合了大数据、人工智能、销售自动化、BI的能力，并从客户的实际作业场景出发，从inbound（(客户主动联系到企业)）和outbound（企业主动联系客户）两条线路，赋能企业锚定精准客户、提升赢单效率、深挖客户增值。
励销云自创立之初，就从简单、易用设计理念出发，基于多年对B2B企业业务模式的理解，构建了独有的大数据模型，并不断延伸产品内容，融合营、销、服，形成销售场景一体化闭环，引领了行业发展趋势。此后，励销云通过行业化建立产品壁垒，在自己擅长的行业为客户创造价值，解决业务实操的问题场景，随着服务企业量级的增加，服务场景的深入，产品越来越专业。
问：销售力是企业生存的关键，励销云是如何理解销售从而更好的为客户提供服务的呢？
答：21年我们结合励销云营销服一体化产品能力，提出了销售力增长S立方的销售方法论，揭示企业销售力水平的三个关键要素：即覆盖触达客户的精准性，客户转化的效率提升，老客户价值的深挖三个方面。
基于销售力增长S立方理论，我们为不同行业、不同规模企业的提供对应的产品模式：有需要大批量获客的电销和AI外呼场景，有需要精准客户的企微触达场景，有KA项目定向开发、推送商机筛客模型，有按阶段推进销售漏斗的标准化流程，有从线索询盘到老客户价值深挖的全流程客户管理。
我们认为，只有产品覆盖场景足够个性化、自定义、行业化才能真正为企业赋能、提升业绩增长。要想服务好客户，真正为客户创造价值，就要深入研究领军型企业的销售作业场景，和他们一起共创一起成长，用信息化、数字化的系统为企业赋能。
问：我们了解到，截至目前，励销云业务已覆盖全国上千个城市，服务上万家企业客户，赋能数百万一线销售人员，可以分享一两个典型案例，或者有没有令您印象深刻的合作案例？在此服务过程中，励销云帮助企业解决了哪些原本问题？合作有意义有价值的重点有哪些？
答：好的，江苏三牛电气是我们合作的一家优质企业，他们是一家做仪表、盘装仪表、计量仪表、特种电缆、仪表管件、仪表阀门、热工控制等成套技术解决方案的企业，在京东、天猫、1688、百度等平台投入了大量的营销费用，每天询盘数上千家企业。这么多的线索如何汇总完善客户信息、判断成交意向，回溯转化成交效率，深挖客户价值等等问题困扰着企业。
励销云从三牛电气的实际销售作业流程出发，为其提供从询盘、转化到客户深挖、经营分析的全流程解决方案，帮助企业追溯客户成交链路，从上千个询盘中找到精准目标客户，标准化销售作业流程，全方位掌握客户信息，提供全景数据分析报表，集成企业的电商、ERP、仓管、财务等信息化系统，以销售为核心构建企业信息化业务中台。
借助励销云系统，三牛电气销售从几千块的询盘订单中筛出企业的历史交易记录，对不同平台的订单汇总后，综合分析深挖客户需求，最终该客户从首次试用客户成长为年采购额300万的高价值客户。
“企业的信息化系统的价值不只是工具的使用，励销云帮助我们从规范作业流程、销售、理念转变、员工实操场景分析、数据报表等全方位提升了企业的核心竞争力，让企业服务客户更精细化、业绩预测更精准、效率提升更显著。”三牛电气销售负责人如是说。
问：励销云目前已经在用的人工智能技术有哪些？你们的服务与人工智能的更多结合点在哪里？
答：励销云AI技术主要包括：自然语言处理NLP、知识图谱、文字识别OCR、深度学习等。每个公司都有TopSales，老板希望销售团队每个人都能复制TopSales的能力。励销云就是要将精英销售的能力产品化，用大数据模型、AI、机器学习等技术赋能，解决用户画像构建、客户意向判断，销售与客户交互推进、数据看板的穿透、全景能力等等。
问：您如何看待数字营销赛道产业未来发展方向？
答：行业由跑马圈地转向精细化运营，需要从客户需求出发，整合产业上下游、建立全方位业务协同，打造销售全链路、客户全生命周期的营销服一体化。行业内谁能成功打造“营销服”一体化平台，谁就有可能在市场中站稳脚跟！
越来越多企业将数据上升到战略级别，希望数据全局共享，以数据推动营销数字化升级。这需要数字营销赛道的企业拥有强大的数据中台能力，帮助客户打通企业内外各个系统，整合全产业链数据资源，以BI大数据分析，指导企业战略决策及营销管理。
随着大模型演进，也必然催生AI生成系统应用时代来临。目前我们在规划产品开发时引入GPT模式，这样产品经理向AI说明需求，描述想创建的应用，像聊天一样就能搭建智能销售系统。
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