励销云经典案例
CLASSIC CASE PRESENTATION
为不同行业、数百万企业解决销售难题，提升销售业绩
怎样才能达到客户购买预期？别慌，专业的销售都这么处理
据统计，一个满意的客户可能给品牌带来8笔潜在的生意，相反，一个不满意的客户可能会影响25个人的购买意愿。由此可见，及时处理这些“质疑声”对于品牌口碑营销、复购营销、以老带新营销都有着举足轻重的影响作用。
为降低此类情况的发生，励销云研发团队积极展开调研，发现有多重原因可能影响客户对产品价值的判断。通过归纳分析，我们将这些原因总结为以下四点：
01 不贴切的应用需求
为了达到销售目的，不少业务员将“过度宣传”作为输出手段，在售前阶段不断向客户拉高产品价值，致使客户对产品抱有过高期望。等真实使用后才发觉落差过大，心里难以接受，便将产品判定为没有效果。
#正确做法
与其夸大产品价值，不如细化、具化产品价值。毕竟夸大的是虚假的，细化的才是真实的。业务员在向客户阐述产品功能点的时候，可以将每一优势带入到不同使用场景具体描述，帮助客户更好、更深入地理解产品，同时，也可有效缩短客户成交后所需要的上手时间。
【励销举证】
励销搜客宝拥有庞大企业数据覆盖能力，在实际使用中，搜客宝会根据客户需求来输出符合目标客户关键词的线索。
例如：在搜客宝中输入“微问家”作为搜索关键词，系统将输出同时包含这三个字段的结果，而并未输出只带有其中某一字段的结果。缩小搜索范围的同时，也提升了找客精度，替客户排除了无效选项。
02 不到位的产品培训
业务员只注重成交，不注重培训，把大量时间精力花在了逼单上，签单后就赶忙招呼下一位，把前任客户的体验感弃之不顾。客户无法正确使用产品，自然不能最大程度地感知产品价值。
#正确做法
打造售前、售中、售后一条龙服务，将物料包、培训资料在签单后的第一时间发送给客户，并尽快安排相关人员进行产品搭建、安装。
【励销举证】
自购买之日起，励销云售后团队将以最快速度帮助企业进行后台搭建，结合企业实际情况制作相关说明书、客保规则等。同一时间，我们还将安排专业讲师为客户进行产品培训。后期若是遇到使用问题，客户也可参与线上授课，与讲师展开远程互动。
有任何关于产品的疑问，客户都可拨打400-618-0177在线客服热线进行咨询，励销云客服团队将提供7*12小时的服务响应，致力于及时解决客户面临的燃眉之急。
03 一味追求绝对效果
不少客户都希望产品具有“立竿见影”的效果，往往用了没几天就开始抱怨业绩没起色，责怪产品没效果。其实，不同客户的使用频率及习惯、企业所在领域及发展阶段，都会在一定程度上左右产品带来的收益。
#正确做法
根据实际使用数据制定阶段性发展规划，对比讨论产品每个使用周期的表现，而不是一味追求短时间内的突飞猛进。
【励销举证】
如何让产品使用效果“可视化”呈现？励销CRM是最好的案例，登录后台，进入【报表中心】，企业各维度报表数据尽收眼底。通过这些实际产生的数据，企业可再度改善发展规划，调整战略目标至正确的方向。
例如：跟进记录报表可展示所有业务员的跟进详情、销售漏斗报表可展示各阶段客户的逐一渗透比例、销售预测报表则能根据现有业绩状况预估企业下一阶段的可达数值。观察这些数据走向，客户能清晰判断企业发展是处于上坡路还是下坡路，产品价值的体现也就不言而喻了。
04 不对口的供需匹配
还有些客户在企业业绩不景气的当下会变得“病急乱投医”，而急于成单的业务员也并未挖掘出导致问题的根源痛点。各类因素影响下，客户没有购买到真正适配的产品，不对口的供需注定不能让产品发挥其所长。
#正确做法
多方位挖掘客户痛点，找到阻碍业绩增长的根本问题点，根据问题点推荐适配产品。必要时，可适当开放试用权限，让客户真实体验下产品带来的反馈。
【励销举证】
励销云旗下拥有3大核心产品，分别是励销搜客宝（找客）、励销电话机器人（筛客）、励销CRM（管客）。由于它们的各自负责的功能属性不同，也决定了对应的使用群体不尽相同。
例如：A客户自带获客流量，可疲于管理，那我们应该推荐他使用励销CRM，以模块化版块管理各生命周期客户；B客户缺乏客源，也没有足够的人力，那我们应该推荐他使用励销搜客宝+电话机器人组合，搜客宝为企业打开获客渠道，机器人为企业节省人力成本，智能筛客。
友情提醒各位，遇到客户抱怨产品没效果时，千万不要急着撇清关系，也不要解释是偶发状况，这会大幅降低客户对品牌的信任度。我们要做的是安抚客户的情绪，及时找到问题点并解决。
倘若能有幸收集到帮助产品优化升级的好建议，不妨反馈给公司，以便纳入后续更新排期中，以此进一步提升产品价值。
要相信，好产品总会发光的，而我们要做的，就是不让“误解”遮盖住它的光芒。
联系我们
关注我们
