励销云经典案例
CLASSIC CASE PRESENTATION
为不同行业、数百万企业解决销售难题，提升销售业绩
TA是不是高质量客户，这些细节会告诉你答案
那么，怎样的客户才能算得上是高质量客户呢？对于这个问题，不同人的心中有着不同的答案，有些人认为是规模大、知名度高的客户群体，有些人认为是客单价高、消费能力强的客户群体，还有些人则认为是交互频繁、意向度高的客户群体。
其实，这些答案都不够全面。简单来说，高质量客户是对企业贡献较大的群体统称，他们是能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其为企业带来的长期收入应该超过吸引、销售和服务该客户所花费的成本，而这一群体且通常包含以下一种或多种特征（特征越多，质量越高）：
1. 有强烈的购买欲望，购买力大。
2. 对价格敏感度低，能够保证企业赢利，及时付款，有良好的信誉。
3. 没有过多的额外服务成本，客户服务成本的相对比例较低。
4. 忠诚度高，经营风险小，有良好的发展前景。
5. 能够提出建设性的新要求，让企业做擅长的事，提高企业产品的技术创新和服务水平，并积极与企业建立长期伙伴关系。
可是，单单依靠主观感受就对客户的价值做出评判，未免草率了些。在日常销售中，有哪些细节能辅佐销售人员来判断客户的优劣性？或许，励销天团三大成员可以帮到你！
【搜查员】励销搜客宝
搜客宝擅长从源头把控客户质量，用户可通过【智能推荐】功能上传已成交的客户数据，系统将以此为依据展开定向搜索，用户添加的成交数据越多，智能推荐的结果也就越精准。
另外，用户若发现产出结果有所偏差，可对此结果手动点击【不感兴趣】，系统也会及时记录用户需求的波动，以便及时作出算法调整，保障推荐客源的质量。
【巡逻员】励销AI机器人
AI机器人的职责是通过致电掌握有效信息，帮助用户辨别客户质量。而所谓的有效信息，乃是AI机器人凭借高级销售话术，从与客户通话中获取到的，关乎商机的线索。
这些线索会根据成交意向度进行排序、分类，最终以标签的形式展现，通过标签，用户可直观掌握A类高意向度的客户名单，并优先安排此类高质量客群的跟进工作。
【监管员】励销CRM
客户的价值状态都是不断变化的，励销CRM是个称职的监管员，可随时监察客户处于哪一生命周期，提醒用户灵活优化跟进计划，尽可能地佑护高质量客户的可持续性合作。
在CRM【客户】模块中，系统化身销售备忘录，为用户储存与客户的交互日常。而那些需求点明确、信息展露完整的客户群体，往往颇具开发价值。
鉴别出高质量客户仅仅是第一步，如何留存这些客户以及培养出更多优质客户，依然是销售们不可松懈的关键点。励销云给大家带来2大计划，帮助各位建立起正确的客户留存及培养思路。
客户留存计划
1.保证产品质量，持续满足客户需求。
2.售后服务完善，启动【多部门协作】，做到事事有回应，件件有着落，凡事有交代。
3.黏性互动，饲养客户，挖掘更多潜在商机。
客户培养计划
1.在CRM中建立企业数据库，详细记录客户的选择偏好、考虑因素，按需提供适配产品及服务。
2.实行分层管理，对不同客户提供不同的资源倾斜、回访频率、联系策略。
3.制定唤醒计划，定期打捞【客户公海】中的沉睡客户，尝试唤醒。
大企业未必就是好客户，小企业未必就不是好客户。衡量客户对企业的价值要用动态的眼光，要从客户的增长潜力及其对企业的长期价值来判断。
所有客户都不应当被轻易放弃，也许某个不起眼的TA，会是你一跃成为销冠的“贵人”。
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