企业“内卷”现象：是竞争，还是内耗？

“内卷”这个词，从2020卷到2021，丝毫没被卷掉热度。它是什么意思呢？学术解释“内卷”是人类社会在一个发展阶段达到某种确定的形式后、停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象。简单来说，就是无效的竞争和内耗。

孩子上兴趣班不见得都有成效，一味的加班也未必换来业绩。所有努力如果没有带来结果，就都属于典型的内卷表现。

困在内卷浪潮中的人们，需要费尽全部力气奔跑，才能留在原地；卷到最后，努力的标准，被拔得越来越高。每个人都很疲乏，却也不敢松懈。于是，“忙”和“累”，成了全行业打工人无差别的口头禅。

初闻不知卷中意，再闻已是卷中人。内卷现象不光发生在个人身上，不少企业早已深陷其中仍不自知。要想实现“反内卷”，建议从“自查”做起：先检查下自身企业拥有哪些 “内卷化陷阱”，然后再针对性地做下一步打算。

企业内部竞争分为两大类，良性竞争与恶性竞争。两者最显著的区别点在于，前者能拉动企业的发展，而后者会平增无畏的消耗。在内卷效应的驱动下，有些销售员动起了歪脑筋，既然开发新客户较为困难，那么就从自己人手里“抢人”。

对于这位销售个人而言，自己的业绩和在公司的地位得到了保障，可对于公司而言，客源依旧是一个固定量，大家争来抢去也只是一个内部归属问题，可这番操作带来的恶性效应是团队元气大伤，凝聚力骤跌，公司业绩自然也会受到波及。

避免内部恶性竞争的关键还是在客源身上，只不过不该往内挖，而是该往外拓。销售们之所以觉得难以开发新客，归根结底是缺乏优质获客渠道，没有了渠道，他们只能大海捞针式地开展陌拜陌call，浪费了大量精力在不对口的客户群体身上。时间久了，投入和回报不成正比，销售们自然就放弃了找客这条路。

励销搜客宝可以为广大中小企业解决获客方面的难题，拥有2亿+企业数据覆盖能力的搜客宝自带渠道流量，使用者只需输入对应关键词即可获取海量目标客户资源，获客时间、成本、效率大幅提升。有了稳定的客源保障，企业无需担心“抢人”事件再度发生，公司的客户量也将呈增长趋势，企业发展稳中有序，内卷危机迎刃而解。

每一次外部环境的改变，都会促成企业一次“微进化”，最终幸存的只有那些适应能力强的企业。2020年的外部环境变化，挤压了生存空间，那些“身体素质”不那么好的企业，受到很大压力，这些压力大多来源于“冗余效应”。

就像手机、电脑等电子产品使用久了，会留下一些冗余文件一样，企业运营久了，也会产生很多制度、流程、作业标准等不合时宜的冗余，这也是内卷现象的开端。

疫情是一个照妖镜，放大和加速了一些企业的潜在隐患，所谓的“冗余效应”就是其中的一份子，带入到具体事项中莫过于围绕以下这3方面：

举个最简单的例子——费用报销，明明只是金额很小的打车费，或者电话费，可想要拿到这笔钱需要经过层层领导的审批，有些公司甚至还需要邮件报备，抄送一堆人。等拿到这笔报销，可能已经是一两个月过后了。

使用励销CRM可以完美解决此类问题带来的的“冗余效应”，登录后台，找到销售支持中的【费用报销】模块，上传相关报销内容及费用，系统会自动通知对应审批人进行复核。整个报销流程都可在CRM中完成，无需牵扯其他多余操作。

铁打的流程，流水的客户。从发现客户线索，到最终完成成交，流程多，耗时久，让多少潜在客户中途搁浅，无缘签约。即使如此，仍旧有不少公司守着旧规，闭口不提创新改革。日复一日，年复一年，当年引以为傲的企业体制终究变成拖垮企业进步的包袱。

励销CRM将销售流程精简归类，以“线索-跟进-转化-合同”作为任务核心，将销售日常工作镶嵌其中。员工可通过这四大步骤执行线索挖掘、客户回访、项目跟进、建立合约等具体操作。闭环式销售流程更能有效提升工作效率，防止潜在商机的遗漏。

需要项目是需要多部门合作来共同推进的，尤其是一些KA重点项目。这不但关系到每个人，乃至每个部门的业务贡献值，也关系到最终利益的分配情况，更关系到项目过程及售后负责的重担由谁承担。

励销CRM支持在客户模块中添加其他【协作人】，实现一客多人维护，跨部门协作者可同步跟进项目进度，确保合作无缝衔接。在项目复盘发现问题时，也能帮助管理者明确问题点，锁定责任人。

有人戏言道，“人生是张饼，卷起来吃才是它的宿命”。但是这并不意味着我们只能在“内卷”的环境中，消极地随波逐流。打破低效模式，避免无效竞争，完成同质化破局。个人需要如此，企业也该如此。